Mitarbeiter:in im Kundendienst

Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.900 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Wir sind Antrieb für eine nachhaltige Mobilitätswende in der Wachstumsbranche öffentlicher Personenverkehr. Seit über 90 Jahren kommen wir mit unseren Fahrgästen gut an!

Die Dr. Richard Gruppe sucht zum sofortigen Eintritt tatkräftige Unterstützung durch eine:n motivierte:n Mitarbeiter:in im Kundendienst!

Ihre Aufgaben

• Beschwerdemanagement (persönlich, telefonisch und per E-Mail)

• Erteilung von Fahrplanauskünften

• Unterstützung unserer Fahrgäste bei Verlustsachen

• Erstellung von Schüler- und Lehrlingsausweisen

• Entgegennahme von Anrufen und Anfragen und deren Weiterleitung an die zuständigen Kolleg:innen

• Fahrscheinkontrollen im Außendienst

• Telefonische Bereitschaftsdienste

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich

• Erste einschlägige Berufserfahrung

• Kommunikative, positive und offene Persönlichkeit

• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit

• Gepflegtes und freundliches Auftreten sowie höfliche Umgangsformen

• Teamfähigkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und eine rasche Auffassungsgabe

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Fundierte EDV-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, Datenbanken)

Darauf können Sie sich freuen

• einen sicheren, sinnstiftenden Arbeitsplatz in familiärer und wertschätzender Atmosphäre

• eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum

• verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben in einem erfolgreichen Unternehmen in einer spannenden Wachstumsbranche und ein kollegiales Team

• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits (z.B. Gleitzeit, Firmenevents, kostenlose Online Nachhilfe für Ihre Kinder, ggf. Öffiticket und mehr)

• ein Entgelt von € 2.190,- brutto (auf Basis 40 Std/Woche) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

Steigen Sie ein! Wir freuen uns über Ihr Interesse!